Livraison et retours

Livraison et retours

Nous expédions les commandes depuis la France métropolitaine avec DHL. Les conditions ci-dessous s'appliquent aux commandes livrées en France métropolitaine.

Préparation et expédition

Chaque commande est préparée avec soin avant remise au transporteur. Les produits liquides sont calés pour limiter les risques de fuite pendant le transport. Une fois votre colis expédié, vous recevez les informations nécessaires au suivi.

• Les commandes validées avant la préparation du jour sont traitées en priorité.
• Le délai indicatif de 1 à 3 jours ouvrés court à compter de l'expédition.
• Les jours fériés ne sont pas comptés comme jours ouvrés.

Frais de livraison

Les frais de port s'élèvent à 3,98 EUR pour une livraison en France métropolitaine. La livraison est offerte à partir de 50,00 EUR de commande.

Ces montants concernent uniquement les frais d'expédition. Le prix total de votre commande est confirmé avant le paiement.

Retours

Vous pouvez demander le retour d'un produit non ouvert et dans son emballage d'origine. Contactez-nous au préalable afin que nous puissions vous indiquer la procédure et l'adresse de renvoi.

• Les produits ouverts, entamés ou utilisés ne peuvent pas être repris.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
• Les remboursements sont effectués après réception et vérification du produit retourné.

Colis endommagé ou article manquant

Si votre colis présente un dommage visible à la livraison, émettez des réserves auprès du transporteur et photographiez l'emballage avant de l'ouvrir complètement. Signalez-nous ensuite le problème sans délai en précisant le numéro de commande.